FAI 2.0
Les enquêtes Médiamétrie sur l’audience Web en France montrent que les portails des FAI sont des poids lourds du web : Free est 3ème et Orange 4ème avec plus de 13 millions de visiteurs uniques chacun, devant Microsoft, eBay, etc. Orange vient même flirter avec le n°1 Google si l’on ajoute Voila.
Les FAI ont donc un levier de communication formidable, qui dépasse largement leur base de clients. Pourtant, que proposent ces FAI à leurs visiteurs ? Simplement une publication de type magazine. Certes Orange revendique sa transformation d’opérateur télécom en fournisseur de services, mais alors que l’économie du Web bâtit une croissance formidable sur les valeurs 2.0 « social, collaboration, sharing », nos FAI sont absents de cette actualité.
Oui Orange a lancé une plate-forme de blogs. Mais aucun de ses blogs dans le controversé Top 100 de Technorati/Edelman. Il faut dire qu’en offrant un outil moins abouti qu’Overblog, Blogger, ou Live Spaces, et en en réservant l’accès aux clients de l’opérateur, la lutte est difficile.
Plus généralement, alors que Google ou Yahoo! construisent leur succès et leur image sur des services ouverts à tous, les FAI réservent encore trop souvent leurs services à leurs clients. Comme si c’était un critère de choix du FAI… Au contraire, des services innovants, fiables, et gratuits forgent une telle image que Google songerait à capitaliser sur cette image et devenir FAI : si tu ne vas pas aux géants de l’Internet, les géants viendront à toi…
Alors oui ça change, il y a une prise de conscience de l’espace libre sur le Web communautaire à occuper au plus vite, et je vois chez Orange des initiatives prometteuses. Un outil comme Pikeo ou le futur Open Music vont dans le bon sens en étant innovants et surtout ouverts, mais les FAI font encore profil bas.
En ce début d’année où tous les analystes y vont de leurs pronostics pour 2007, je prédis donc que cette année verra les FAI enfin jouer un rôle significatif dans le Web 2.0. Parce que c’est maintenant où jamais. Bonne année à tous…