Wiki : convertissez-vous !
Aujourd’hui je faisais un retour d’expérience sur la mise en oeuvre d’un Wiki, pour un gros programme qui démarre.
Petite démonstration, j’insiste sur l’importance de capitaliser d’abord, organiser ensuite. De toute façon l’outil de recherche plein texte permet de s’y retrouver. Les réactions sont intéressantes.
On m’interroge sur les avantages d’un Wiki par rapport à un Quickplace (Lotus), à un Sharepoint (Microsoft). Je souligne l’esprit d’ouverture qui facilite l’appropriation, et la facilité de création de nouvelles pages qui limite au maximum les freins à la capitalisation. La nécessité aussi pour les managers de pousser les équipes, surtout au départ mais encore régulièrement ensuite. Une méthode efficace étant d’utiliser le Wiki pour une tâche inévitable, comme la publication des congés, ou le suivi des tâches individuelles.
Mes interlocuteurs ont entendu parler de Wikipédia. Bon buzz, la curiosité est palpable, ils me demandent comment ça marche, qui modère, comment on y évite le vandalisme. « Si ça a marché sur Internet, c’est que c’est bien. Les internautes ont gardé les Wikis, ils n’ont pas gardé les Quickplaces. » Certains emploient même le mot « Wikipédia » comme synonyme de « Wiki ».
La question qui coince, c’est sur les responsabilités. Le programme compte une dizaine de projets, comment structure-t-on, qui est responsable de quelle partie ? Et pour les fichiers, comment restreint-on l’accès pour éviter que les autres projets ne viennent lire nos données ? Les participants discutent pour élaborer un processus permettant de gérer de la façon la moins compliquée des niveaux d’accréditation à rallonge… je remets une couche sur le passage de l’approche « fermer globalement, ouvrir individuellement »… au contraire ; personne ne se prononce contre mais il y a clairement du chemin à faire.
Vers la fin quelqu’un regrette que sur un besoin universel il n’y ait pas d’outil réellement reconnu au niveau groupe, mais plutôt des solutions locales. Je ne peux qu’adhérer, mais j’ai bon espoir qu’avec quelques expériences très positives la contagion soit bientôt très rapide. Je leur ai créé une instance, ils vont essayer l’outil pendant un mois. À suivre…